Política de Troca

 

As compras realizadas na loja online da Sonido, se for necessário trocar ou devolver algum produto adquirido, não se preocupe. O procedimento é simples e fácil.

Política de troca loja online:

Você pode solicitar a troca de algum produto comprado online, são três as opções:

Fazer a substituição do produto original por outro disponível na loja virtual;
Solicitar a devolução do crédito na sua conta da loja virtual;
Solicitar a devolução do dinheiro.
Escolha uma delas.

Cuidado com os prazos:

O prazo é de até 07 dias, a partir da data de recebimento da compra, para fazer o pedido de troca e envio da mercadoria. Depois desse período, solicitações de troca ou devoluções não serão aceitas. Este procedimento é aceito apenas para nossa loja online, não se aplica as nossas filiais.
Todo produto a ser trocado deverá ser enviado pelo próprio consumidor para o endereço: Rua Casemiro de Abreu, 576, Vila Seixas, Ribeirão Preto/SP – CEP: 14020-060.
É necessário para fazer a troca ou devolução de um produto da Sonido, a certeza de que a peça não tenha qualquer indício de uso.
Não há a possibilidade de comprar no site e retirar na loja física. O sistema de estoque e distribuição do site é independente das lojas físicas e funciona separadamente.
Também não é possível comprar em nosso site e trocar na loja física. Alguns produtos são de Outlet e o estoque é independente das lojas físicas.

Esteja atento para que a mercadoria:

Tenha a etiqueta da Sonido intacta.
Não tenha qualquer indício de uso ou de alteração feita pelo cliente.
Esteja acompanhada da Nota Fiscal e Certificado de Garantia que acompanha o produto.
Para fazer o pedido de troca ou devolução entre em contato pelo e-mail contato@sonidoaudicao.com.br ou pelo telefone (16) 3941-3015.
Observação: Seu pedido de troca ou devolução passará por uma análise da nossa equipe. Se entendermos que a mercadoria devolvida está fora das normas acima estipuladas, a Sonido fica livre para não aceitar a devolução ou não fazer a troca.

Política de troca loja física:

A troca ou devolução somente poderá ser feita com a apresentação do cupom fiscal, nota fiscal ou certificado de garantia na filial da Sonido onde foi adquirido o produto.
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca. O produto poderá ser trocado por um novo em preço maior ou igual à compra. Caso o preço do novo produto seja maior, o cliente deverá pagar a diferença.
Para os casos onde o produto que você adquiriu estiver com defeito de fábrica, ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto:
Nos casos de produtos com defeito constatado após o uso: Os produtos comercializados pela SONIDO APARELHOS AUDITIVOS possuem 03 meses de garantia legal nos acessórios e insumos, junto aos Fabricantes. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento, pois a empresa fornece assistência total para todos os produtos. Neste caso ligue no telefone (16) 3941-3015.

Política de Privacidade

 

Coletamos as suas informações pessoais, quando você se registra em nossos formulários, para ajudar a tornar a sua visita em nosso site a mais agradável possível. Durante esse processo, perguntamos seu nome, endereço de e-mail e outras informações pessoais que irão nos auxiliar na personalização da sua experiência com a Sonido Aparelhos Auditivos.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a Sonido Aparelhos Auditivos.

Onde esses dados são usados?

Esses dados coletados poderão ser utilizados para criação de campanhas publicitárias informando sobre nossos produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que possa gerar interesse em nosso público. Podem ser utilizados também para criação de campanhas em mídias socias (Facebook, Instagram, YouTube, Linkedin), Google Ads, e prospecções através de WhatsApp e Call Center.

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em contato@sonidoaudicao.com.br ou nos enviando uma correspondência em:  Rua Casemiro de Abreu, 576 – Vila Seixas – Ribeirão Preto/SP

Quando você clica em links no nosso site, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

As informações coletadas serão utilizadas pela Sonido Aparelhos Auditivos, não sendo repassada para terceiros.

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Visite esta página regularmente para manter-se atualizado.

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